マレーシアの自動車顧客満足度、日産がトップ＝JDパワー調査

【マレーシア】米系市場調査大手JDパワー・アジア・パシフィック(本社、東京)がまとめた2007年のマレーシア自動車顧客満足度(CSI)調査で、日産が1000ポイント満点中756ポイントで1位となった。「サービスの質」「入庫時対応」などで特に高い評価を得た。

　2005年8月—2006年5月に新車を購入した個人ユーザー約3000人に購入から12—18カ月後の正規販売店のアフターサービス(整備、修理など)に関する評価を聞いた。

　2—6位は、ホンダ(744ポイント)、起亜(740ポイント)、トヨタ(737ポイント)、プロドゥア(735ポイント)、現代自(729ポイント)。業界平均は昨年調査から19ポイント増の728ポイントだった。地場系のプロトンは前年比36ポイント増と大幅に改善したが、それでも713ポイントと業界平均を下回った。

《newsclip》

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