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〈インタビュー〉サービスアパートのオークウッド

2009年9月4日(金) 12時39分(タイ時間)

Oakwood Residence Thonglor Bangkok
Mr. John Bendtsen
General Manager


——オークウッドグループについてお聞かせください

 創業50年の米系サービスアパートチェーンです。北南米、ヨーロッパ、アジア、アフリカといった世界各地に2万3000部屋を展開、世界最大クラスの規模を誇ります。グループは「オークウッド・ワールドワイド」と「オークウッド・アジアパシフィック」に大きく分けられ、それぞれ米ロサンゼルスとシンガポールに本部を構えます。

 タイはオークウッド・アジアパシフィック傘下で、バンコク都内ナラティワート・ラチャナカリン通りの「Oakwood City Residences Bangkok」、スクムビット通りソイ24の「Oakwood Residence Sukhumvit 24 Bangkok」、そしてトンロー通り(スクムビット通りソイ55)ソイ13の開館したばかりの当館「Oakwood Residence Thonglor Bangkok」の3館を構えます。ちなみに東京のオークウッド系サービスアパートは8館を数えます。

——意外と小じんまりとしたOakwood Residence Thonglor Bangkokですが?

 8階建て67ユニットと、周囲の環境に合わせた建物の規模です。Oakwood City Residences Bangkokの18階建て560ユニットと比較すると、控えめな印象を受けられるかも知れません。部屋自体はスタジオタイプから1—3ベッドルームまであり、単身の方からご家族まで、短期から長期までご利用いただけます。

 当館の特徴はトンローというロケーションでしょう。日本人の方々には説明不要でしょうが、バンコク有数のベッドタウンであり、同時に高級レストランやショッピングセンターが集中するエンターテイメントの中心であり、ナイトライフとしても知られた地区です。我々欧米人にも人気があります。

——トンロー・ソイ13周辺は生活するのに便利な場所です

 当館の向かいは日本食レストランが集まる「日本村」、わきの駐車場を抜けていくと「Jアベニュー」に出るなど、バンコク在住日本人の生活圏、という感じでしょうか。トンロー・ソイ13はそのままスクムビット通りソイ49に抜けられ、サミティヴェート病院まで車でほんの数分です。

 宿泊客のメインターゲットは日本人の方々とさせていただいておりますが、さまざまな国籍の人が集まる場所柄、幅広い客層を狙っています。

——サービスアパートが建ち並ぶバンコク、特にスクムビット界隈ですが、その中でオークウッドの魅力といったものは?

 まずは知名度、すなわちオークウッドに滞在することそのものでしょう。世界各国に数多くのサービスアパートを展開している実績から、過ごしやすさをご想像いただけます。より快適な滞在のために設備を整えるのは当然のこと、質の高いサービスデリバリーを提供するためにスタッフの教育に力を入れるのも当然のことです。

 バンコクはサービスアパートの過剰供給が指摘され、競争は激化の一途です。しかしオークウッドグループはこれまで培ってきた経験を駆使し、お客様へのサービスに努めていきます。

——タイ・ホスピタリティーと呼ばれるタイのサービス精神をどう評価しますか?

 欧米諸国ではこの数十年、合理化といった精神の元、経営のスリム化や人員削減などが進められてきました。ホテルやサービスアパートも同様で、オークウッドグループはその中でも最善を保っていますが、時代の波に逆らえないのは確かです。

 一方のタイでは、我々が失ってしまったかもしれない、そのサービス精神が健全です。私がこの業界に入ったざっと20年前の雰囲気が生きています。異文化から生じる、サービスに対する考えの違いはあります。その違いを乗り越え、オークウッドとタイ人のそれぞれのサービス精神と融合させ、さらなるサービスの向上を目指します。

——今後の目標や事業拡張など

 Oakwood Residence Thonglor Bangkokは年内に客室稼働率80%を目標とします。バンコクでは、タイ東部の各工業団地へのアクセスが良好なバンナー地区と、やはり日本人の方々が多く住まわれるスクムビット通りソイ18に、新たなオークウッドが誕生します。アジア地域では22館の開館が予定されています。

——ありがとうございました

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Oakwood Residence Thonglor Bangkok
住所:113 Soi Thonglor 13, Sukhumvit 55 Road, Klongton-Nua, Wattana, Bangkok 10110
電話:0-2713-9500 ファクス:0-2713-9549 ウェブサイト:www.oakwood.com
《newsclip》


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