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BMW、マレーシアでアフターサービス1位 JDパワー調査

2011年8月4日(木) 08時18分(タイ時間)
【マレーシア】マレーシアの自動車正規販売店のアフターサービス(整備、修理など)について米市場調査大手JDパワーがまとめた「2011年マレーシア自動車サービス満足度(CSI)調査」で、BMWが1000点満点中804点で1位になった。2位はメルセデス・ベンツで799点。以下、いすゞ770点、ホンダ751点、スズキ751点、トヨタ750点、日産737点、三菱自動車731点、ナザ729点、ヒュンダイ・イノコム716点、プロドゥア702点、プロトン699点。業界平均は718点

 調査は2011年2—5月に実施。「サービスの質」「サービス担当者」などについて、2010年8月—2011年5月に正規販売店のアフターサービスを利用した2667人から回答を得た。
《newsclip》


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