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タイの正規販売店アフターサービス満足度、トヨタが5連覇 JDパワー調査

2012年8月3日(金) 00時47分(タイ時間)
【タイ】タイの自動車正規販売店のアフターサービス(整備、修理など)について米市場調査大手JDパワーがまとめた「2012年タイ自動車サービス満足度(CSI)」調査で、トヨタが1000点満点中854点で5年連続で1位になった。業界平均は846点で、前年から19点上昇した。

 2位は米GMのシボレーで851点、3位ホンダ849点、4位マツダ845点、5位いすゞ841点、6位日産836点、7位米フォード832点、8位三菱自動車820点、9位マレーシアのプロトン790点。

 調査は2012年1—4月に実施。「サービスの質」「サービス担当者」などについて、2011年7月—2012年4月に正規販売店のアフターサービスを利用した3178人から回答を得た。
《newsclip》


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