タイの正規販売店アフターサービス満足度、トヨタが５連覇　ＪＤパワー調査

【タイ】タイの自動車正規販売店のアフターサービス（整備、修理など）について米市場調査大手ＪＤパワーがまとめた「２０１２年タイ自動車サービス満足度（ＣＳＩ）」調査で、トヨタが１０００点満点中８５４点で５年連続で１位になった。業界平均は８４６点で、前年から１９点上昇した。

　２位は米ＧＭのシボレーで８５１点、３位ホンダ８４９点、４位マツダ８４５点、５位いすゞ８４１点、６位日産８３６点、７位米フォード８３２点、８位三菱自動車８２０点、９位マレーシアのプロトン７９０点。

　調査は２０１２年１—４月に実施。「サービスの質」「サービス担当者」などについて、２０１１年７月—２０１２年４月に正規販売店のアフターサービスを利用した３１７８人から回答を得た。

《newsclip》

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