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ベトナムの自動車正規販売店アフターサービス満足度、トヨタが1位 JDパワー調査

2012年11月6日(火) 12時34分(タイ時間)
【ベトナム】ベトナムの自動車正規販売店のアフターサービス(整備、修理など)について米市場調査大手JDパワーがまとめた「2012年ベトナム自動車サービス満足度(CSI)調査」で、トヨタが1000点満点中843点で1位になった。以下、独メルセデス・ベンツ832点、韓国・起亜自動車829点、ホンダ828点、米フォード・モーター827点、韓国・現代自動車821点、米ゼネラルモーターズ(GM)のシボレー816点。業界平均は831点。

 調査は2012年5—7月に実施。「サービスの質」「サービス担当者」などについて、2011年11月—2012年7月に正規販売店のアフターサービスを利用した1140人から回答を得た。
《newsclip》


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