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〈企業インタビュー〉 法人向け旅行手配 H.I.S. TOURS CO.,LTD.

2013年6月21日(金) 14時14分(タイ時間)
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〈企業インタビュー〉 法人向け旅行手配 H.I.S. TOURS CO.,LTD.
鈴木 淳 氏 (Manager, Corporate & Group Sales Division)

世界的ネットワークを活かしたビジネスユースの旅行手配

急なご要望にも迅速に手配

――御社概要をお聞かせください

 弊社は1997年に設立、バンコクで航空券を発券し、日本で買うより格安な航空券を日本のお客様に提供することからはじまり、その後、日本からの旅行者の受け入れ(インバウンド業務)と在タイ日本人の方の航空券などの手配(アウトバウンド業務)を本格的に開始。スクムビット通りソイ12近くのタイムズスクエアを拠点に営業してまいりました。

 2010年には、海外初となる大型基幹店をアソーク交差点のインターチェンジタワーに出店し、地元タイ人向けにも本格参入。2011年からは、以前よりお引き合いの多かった法人向け旅行手配を専門とする部署を新設、 現在、法人向け、日本人向け、タイ人向けの3部署の体制を整えております。

――法人向けの業務というのは?

 航空券手配から始まり、社員旅行やインセンティブ旅行などの企画に至ります。法人向けということで、例えば休日や祝日も営業、お支払いではクレジットを設けるなど、ビジネスユースに応えています。

 お客様の多くが日系ですが、日本行きツアーなどは地場や欧米系の企業も少なくありません。およそ250社の企業にご利用いただいております。
――法人向けサービスで評価されている点は?

 第一に緊急時です。休日・祝日を含めて、急な出張、急な変更に可能な限り対応しております。中には出張の最中に予定の変更があり、ご本人は移動中。会社の社員さんが変更依頼をされるという場合があります。航空会社や宿泊先とのやり取りでは言葉の問題が発生することもあり、そのようなご依頼を含めて迅速に対処しております。

 いわゆるリピーターのお客様が多いので、ニーズの把握において企業レベル、個人レベルのデータを蓄積。ささいなことではありますが、例えば航空券手配では率先的にご利用キャリアを提示、窓側や通路側といった座席を確保し、マイレージ加算を代行などのサービスなどで、評価をいただいております。

 また、弊社グループのネットワークを駆使したサービスも好評です。1万社という顧客数を誇る日本法人との連携により、日本とタイの双方向で情報を共有してお客様のより円滑な移動の確保。世界各国400カ所という支店網の強みを活かし、国や地域を越えた支店間の連携でやはり、スムーズな対応に努めます。グローバルな規模のお客様に対しても確実に手配できるのが、弊社グループです。

  また、法人に限定されませんが、航空券予約でオンラインシステムを導入、お客様ご自身で予約を完了できるサービスをご提供。人的作業を減らしその分を料金に反映させた、よりお求めやすい航空券の予約システムです。

増えてきたビジネス旅行、ニーズに合った内容を企画

――ビジネス旅行のニーズについて

 タイの好景気、タイと日本の関係の深さを反映しているのか、さまざまな形の旅行が増えています。以前より需要が多いのが社員旅行ですが、社内コミュニケーションのさらなる向上やモチベーションアップを目的として、最近はタイ国内に限らず日本行きが人気です。

 特に増えているのが、企業がお得意先を招待するといったインセンティブ旅行です。単に観光名所を回るのではなく、日本の量販店を訪れたり、ビジネスに関連したスポットを巡ったりという、趣向を凝らしたツアーです。

 中には参加者が100人を超えるなど、規模の大きいお申し込みもあります。招待される方たちも日本への旅行の経験があるようで、単なる観光旅行ではニーズに応えられません。訪問先のみならずホテルや食事のセレクトを含めて、アイデアを取り入れた企画が求められています。

――視察ツアーも企画されているようですが?

 国内外を問わず、会議・研修・視察のご要望が増えています。大型会議や研修のセッティング、視察先・見学先の確保などもお手伝いしております。

 海外ではミャンマーやカンボジアなど近隣諸国への視察ツアーの問い合わせが多いため、ビジネスパッケージを組んでご提案。その国への理解度を深めていただく意味でビジネス的な訪問先のみならず、観光名所もスケジュールに加えております。

――今後について

 航空券予約ではより迅速な、より手間のかからない手配を実現いたします。ツアーでは多種多様なニーズにお応えすべく、柔軟性をもって企画・ご提案できるよう努力していきます。弊社グループならではのネットワークを活かした、幅広い新規市場の開拓を目指します。

――ありがとうございました

住所:11th Floor Times Square Building, 246 Sukhumvit Road, Bangkok 10110
電話:02-229-5815(日本語)
ウェブサイト:www.his-bkk.com
《newsclip》


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