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中国:冷蔵庫業界が競争力向上、顧客満足度は27業種トップ

2014年4月17日(木) 08時10分(タイ時間)
【中国】中国標準化研究院はこのほど、消費財や生活サービスなどの27業種中で、顧客満足度が最も高いのは冷蔵庫業界だ――とする調査結果を発表した。

 2014年の「中国顧客満足度調査結果報告」の中で公表。製品デザイン、機能からサービスまで、冷蔵庫業界はどの分野でも向上を遂げていたという。中国政府系メディアが15日付で伝えた。

 冷蔵庫業界は足元で、「省エネ」、「健康」、「スマート」などが商品戦略のキーワードとなっている。特にインバーター技術や食材の鮮度を保つ電子イオン技術、情報家電技術の応用が冷蔵庫産業に変化をもたらした。こうした新製品や新技術が、新たなユーザー体験を提供するとともに、業界の競争力を向上させている。

 中国一般世帯の冷蔵庫普及率は、都市部でも80%にとどまり、テレビや洗濯機のそれより低い。多くの統計に基づくと、「中国の冷蔵庫市場は今後2年で買い替え需要のピークを迎える」との見方もある。インターネット普及に伴う消費者の口コミも大きな宣伝効果を持つようになった。こうしたなかで、中国の冷蔵庫業界は今後も伸び代が大きいと分析されるという。
《亜州IR株式会社》


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