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〈業界事情〉 産業機械・建設機械・車両の総合レンタル RENT (THAILAND) CO., LTD.

2014年12月7日(日) 22時55分(タイ時間)
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〈業界事情〉 産業機械・建設機械・車両の総合レンタル RENT (THAILAND) CO., LTD.
佐々木 浩之 氏 General Manager / Service Dept.

的確な整備・修理を実現するための人材育成

稼働率の高い高所作業車

 レントは産業機械・建設機械・車両の総合レンタル会社(本社:静岡)。2008年に設立されたタイ現法の弊社は、バンコク本社をはじめ東部に4支店を構える。取扱製品は機械3000台、うち大物と呼ばれる大型機器が1000台。その中でも500台は、会社売り上げの6―7割を占める高所作業車だ。

 高所作業車はアーティキュレーティングとシザーの2タイプがある。いずれも稼働率が高い上、タイは日本と比較して機器が過酷な条件下で使われることが多く、ほかのレンタル製品よりもトラブルが発生しやすい。

 そのトラブルを最低限に抑えて、製品をより快適により長く使っていただくためには、高品質の製品を取り揃えることはもとより、的確な整備と修理が必要だ。メーカー任せではなく自社で対応しなければならず、スタッフのスキルアップが求められてくる。

自社独自のトレーニング方法

 どの企業でも、どの業界でも、人材育成は容易ではない。弊社もこれまで右往左往を続けてきたが、メーカーの協力を得つつ、タイ人気質に合わせた自社独自のトレーニング体制を確立。ここに来て成果が見え始めている。

 弊社ではまず、入社時期に合わせて社員を学年別に分ける。1年生から3年生までは基礎トレーニングとして整備と修理の基本を身に付けてもらう。勤務年数を重ねて4年生になったら、さらに上のトレーニングに入る、という仕組みだ。

 スタッフに知識を得てもらうだけでは、機器のトラブル発生を減らすことはできない。会社としての管理体制も的確なものでなくてはならない。タイ商習慣、タイ人気質といったものを考慮しつつ、弊社オリジナルの点検・整備・修理方法を確立。それぞれの作業をスケジューリング化し、集中管理機能を設けて現地タイ人マネジャーが把握して指示を出すといった、機能的で迅速な対応を心がけている。

データで一目瞭然の効果

 そのような人材育成と管理体制の効果は、故障件数の低減というデータによって現れてくる。スタッフのスキルがアップし、最適な時期に点検が実施されれば、故障を未然に防ぐことができる。故障の際でも、その理由が分からずに部品を丸ごと交換するより、問題を的確に把握して対処すれば時間も手間も省くことが可能だ。

 メーカーやディーラーによっては部品の取り寄せに時間がかかるため、頻繁な交換を要するものは自社ストックを心がけている。自社で修理や交換がこなせれば顧客からの評価につながる。

 点検は故障を未然に防ぐだけでなく、安全性の維持も目的とする。日系建設会社が増えてきたこともあり、タイの建築現場ではこれまで以上の安全性が求められるようになってきた。弊社の場合、例えば万一の場合に大きな事故につながりやすい揚重機などには検査済みステッカーを貼付するなど、より安全性をアピールしている。

 弊社は取扱品目が多いため、整備と修理にも幅広い知識を必要とする。エンジンや油圧などといった重整備も社内でこなせるようになるには、さらなる努力が必要だ。

 レンタル事業では、一つの製品をいかに長く使うかが課題だ。減価償却より長い年数で使える状態を維持しなければならない。故障した製品は、修理期間中はレンタルできず売り上げに貢献しない。故障をいかに抑えるかが重要だ。

本社
住所:153/3 Goldenland Bldg., 5th Floor Soi Mahardlekluang 1, Rajdamri Rd., Lumpini, Pathumwam, Bangkok 10330
電話:0-2652-1199ファクス:0-2652-1577~8
福澤:081-161-3479, tomo@rent.co.th 瀬戸山:087-002-3060, chie@rent.co.th
Paveen:080-457-9595, paveen@rent.co.th (タイ語・英語)

チョンブリ支店
 700/778 Moo 1, Amata Nakorn Industrial Estate, T.Panthong, A.Panthong, Chonburi 20160

ラヨーン支店
 64/128 M.4 Eastern Seaboard Industrial Estate Soi 10, T.Pluakdaeng, A.Pluakdaeng, Rayong 21140

サムットプラカーン支店
 888 Moo 9, Soi Roongcharoen, Lieb Klong Suvarnabhumi Road, Bangpla, Bangplee, Samutprakarn, 10540

チャチュンサオ支店
 1/26 Moo.5 T.ThaSa-an, A.BangPakong, Chachoengsao 24130
ウェブサイト:www.rent.co.th
《newsclip》

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