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新車購入時満足度、ベトナムでトヨタ首位 JDパワー調査

2016年11月2日(水) 00時39分(タイ時間)
【ベトナム】米調査会社JDパワーがベトナムで新車(量販ブランド)を購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を分析した「2016年ベトナム自動車セールス満足度(SSI)調査」で、トヨタが1000点満点中813点で1位になった。

 2位以下は順に、ホンダ798点、マツダ798点、米シボレー794点、韓国・起亜自動車788点、韓国・現代自動車782点、米フォード765点、三菱自動車757点。業界平均は前年調査の786点から793点に上昇した。

 調査は2016年4―7月に実施。「納車プロセス」、「セールス担当者」、「店舗施設」など6項目について、2015年9月―2016年7月にベトナムで新車を購入した1655人に評価を聞いた。

 ベトナムの新車市場は拡大を続け、2016年は前年比3割増の30万台近くに到達する見通し。
《newsclip》

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