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新車購入時満足度、ベトナムでトヨタ首位 ＪＤパワー調査

2016年11月2日(水) 00時39分(タイ時間)
【ベトナム】米調査会社ＪＤパワーがベトナムで新車（量販ブランド）を購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を分析した「２０１６年ベトナム自動車セールス満足度（ＳＳＩ）調査」で、トヨタが１０００点満点中８１３点で１位になった。

　２位以下は順に、ホンダ７９８点、マツダ７９８点、米シボレー７９４点、韓国・起亜自動車７８８点、韓国・現代自動車７８２点、米フォード７６５点、三菱自動車７５７点。業界平均は前年調査の７８６点から７９３点に上昇した。

　調査は２０１６年４―７月に実施。「納車プロセス」、「セールス担当者」、「店舗施設」など６項目について、２０１５年９月―２０１６年７月にベトナムで新車を購入した１６５５人に評価を聞いた。

　ベトナムの新車市場は拡大を続け、２０１６年は前年比３割増の３０万台近くに到達する見通し。
《newsclip》

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