〈企業インタビュー〉　旅行代理店・コンサルティング　SHINDAI CO., LTD.

亀島 琢 氏　Tour Planning Manager

旅行手配からタイ滞在＆ビジネスのサポートまで　タイで50年の実績、日本人に信頼される代理店

シーズン中のパッケージツアーは早期申し込みでダブルマイレージやトリプルマイレージ

――在タイ日本人なら誰でも知っていると言っても過言ではない社名ですが？

　弊社は1968年、「TRANS PACIFIC ASSOCIATE LTD.」という社名で設立されました。当時は外交官やタイ投資委員会（BOI）認可の企業社員以外には年単位の就労・滞在ビザが発給されず、たいていの日本人ビジネスマンとその家族は約2カ月半置きに国外に退去、ビザを取り直して再入国という滞在を繰り返していました。その際の移動に利用していただくべく、ベッド完備の夜行バスのサービスを開始。その名も「寝台バスサービス」とし、やがてサービス名のみならず社名となりました。

　旅行手配のみならず会社設立の申請、会計・税務サービスやビザ・労働許可証の取得の代行といったコンサルティングに至るまで業務を拡張。それに従って「シンダイ株式会社」「寝台バスサービス株式会社」「寝台コンサルティング株式会社」と分社化および新会社の設立に至りました。

　お客様によっては、「シンダイ＝旅行代理店」、「シンダイ＝コンサルティング会社」という両端で記憶されがちです。実際にはバンコク6店および東部チョンブリ県シラチャー1店の全7店にて、幅広いサービスをご提供しております。

――旅行手配について

　個人旅行から業務渡航まで幅広くお手配しておりますが、例えばパッケージツアーでは「タイに住んでいるからこそ行ける場所」といった旅先に力を入れています。

　代表的なのはやはり「タイ駐在中に一度は行きたい」とされるモルディブです。タイからとはいえ料金は高めですが、日本と比較すれば圧倒的に安いのは周知のとおりです。欧米人などは1週間もしくはそれ以上といった長期で訪れますが、日本人は3―4泊が平均でしょうか。年末年始や4月のソンクラン（水掛け祭り、タイ正月）が在タイ日本人の人気シーズンです。

　モルディブは世界各地から予約が集中します。弊社ではツアー催行の1年前から飛行機の席やホテルの部屋を確保。在タイ日本人の皆さまにより快適なスケジュールをご提供しております。

　海外ではほか、隣国カンボジアのアンコールワットもバンコクから気軽に行ける名所です。弊社では常に新しいホテルを発掘、新規プランを検討しております。2017年には入場料が大幅にアップするという話もあり、旅行計画は早めの方が良いかもしれません。

　昨年から取り組んでおりますのが、パッケージツアーご利用の際のマイレージサービスです。海外でも国内でもパッケージツアー100バーツ当たり日本航空もしくは全日空のマイルが1マイル加算されます。シーズン中のツアーはダブルマイル、トリプルマイルといった魅力的な早期予約特典などのサービスもございます。

　年末年始やソンクラン時期はどの旅行代理店もツアーパンフレットを発行しますが、弊社は毎日出発のパッケージツアーでもパンフレットを印刷。見やすくて選びやすい媒体です。

海外ホテル予約システムを立ち上げ

――航空券もホテルも個人手配が増えているかと思いますが？

　航空券のチケッティングに関しては、「予約から発券までスムーズ」という評価をいただいております。タイには数多くの日系旅行代理店がございますが、弊社のように支店を含めて全店でチケッティングスタッフが常勤している代理店はまれかと思います。緊急の帰国や出張でも安心してご利用いただけます。

　最近は日系航空会社であってもウェブサイトで簡単に予約できます。しかし変更・キャンセルや領収書発行などはワンクリックとはいきません。弊社のような代理店を通した方が迅速です。

　ホテル予約も国内外問わず専門サイトが増え、旅行代理店を通さずとも予約できるようになってきました。弊社ではこの度、全世界20万件を網羅した予約サイトを構築。エージェントサイトでのやり取りなので予約ミスが生じにくいシステムとなっており、万一の現地トラブルもサポートセンターに日本語で24時間ご連絡いただけますので安心です。料金的にもほかのホテル予約サイトと遜色はなく、今のところシステム構築中のため社内専用ですが将来的には、お客様に直接ご利用いただけるようになります。

　日本では最近、飛行機とホテルのみを予約したいわゆるダイナミックパッケージが多く見られます。タイでもご自身で飛行機やホテルを予約される日本人の方が増えておりますが、見知らぬ国への旅行などパッケージツアーの「安心度」に勝るものはありません。弊社であれば、旅行代理店としての50年の経験が活かされた、「失敗のない航空会社＆ホテル選び」となっています。現地オペレーターとも長い付き合いですので、最適な案内が期待できます。

――ビザ・労働許可証などのコンサル業務もまず「シンダイ」という名が出てきますが？

　系列の「寝台バスサービス株式会社」が担当ですが、こちらもおかげさまでタイ随一の評価をいただいております。日系、というより、そもそも日本人のビザ・労働許可証の取得代行は地場より日系の方が精通しています。その中でも弊社は、書類不備などなければ確実に取得できるノウハウを備えています。

　「ビザ期限内に労働許可証が取得できなかった」「スムーズに進まずに途中で投げ出された」といった日本人の方々からの相談は絶えません。代理店選びには注意が必要です。

――より良い代理店選びとは？

　コンサルティングでは先のように、ビザや労働許可証の取得代行で中途半端に投げ出されるケースが少なくありません。旅行などは「現地に行ったらホテルも取れておらず、スケジュールも全く違うものだった」というトラブルをよく聞きます。

　実際の事務は日本人ではなく現地タイ人が行うのが普通で、日本人とタイ人のコミュニケーションが上手に取れていないのが理由です。「日本人がいるのにタイ人にやり取りを任せっぱなし」など、見抜くポイントです。弊社では先約や電話で手が離せない場合でない限り、日本人が担当いたします。

　弊社は、レンタカーは全て自社専用車、集金も自社メッセンジャーによるもの、といったほかの代理店にはないであろうサービスにも取り組んでいます。最適な代理店選びを心がけていただければ幸いです。

――ありがとうございました

代表連絡先
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電話：0-2236-2000　ファクス：0-2236-6960　Eメール：silom@shindai.co.th　ウェブサイト：www.shindai.co.th

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