観光タクシーで多言語音声翻訳システムを活用…KDDIなど東京で社会実証

KDDI、KDDI総合研究所、三和交通、境交通は、「東京観光タクシー」にて、多言語音声翻訳システムを活用した訪日外国人向け社会実証を12月20日より開始する。

東京観光タクシーとは、時間単位でタクシーを貸し切り、東京のさまざまな観光地をタクシーで巡るサービスで、三和交通や境交通など、首都圏の各タクシー会社が運行。移動中も、「東京観光タクシードライバー認定資格」をもった乗務員が普段とは違う東京の新しい魅力を案内する。

一方、KDDIとKDDI総合研究所は、2015年11月から、鳥取県の訪日外国人向け観光タクシーにおいて、多言語音声翻訳システムを活用した社会実証を実施。タクシー内での言葉の壁を克服するために、実際のフィールドで外国人旅行者のタクシー利用時の課題などを検証している。

今回の社会実証では、タクシーの後部座席にタブレットとマイクを、運転席にマイクを設置し、乗客とドライバーが会話を行う。それぞれの会話は、クラウド上にある多言語翻訳プラットフォームにより、目的の言語に翻訳。翻訳は東京の地名にも対応するほか、言語だけでなく目的地のイメージ画像や映像を再生できるよう、ユーザーインターフェースを刷新している。また、GPSを活用して、現在地に適した地名の翻訳など音声翻訳システムの精度向上も計画している。

今回の社会実証により、タクシー内における多言語音声翻訳システムの課題を抽出。解決案を策定することで速やかな社会実装を行い、ICTを活用したより高度な「おもてなし」の実現を目指していく。

《纐纈敏也＠DAYS@レスポンス》

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