LCCの顧客満足度調査…国内線は2年連続で春秋航空日本が1位、国際線はエアプサン

オリコンが発表した「日本顧客満足度調査」によると、LCC（格安航空会社）ランキングでは国内線が春秋航空日本、国際線がエアプサンとなった。

調査はLCC国内線全4社とLCC国際線全15社を対象に、過去2年以内に国内線、日本発着の国際線を利用した日本国内在住者6197人を対象に、顧客満足度を調査した。

春秋航空日本は、価格、快適性、客室乗務員の対応など、全体的に高い評価を獲得し2年連続の首位となった。2位はピーチ・アビエーション、3位がバニラエアだった。

国際線のエアプサンは初のトップで、空港スタッフ、客室乗務員の対応や価格面などが高評価だった。機内環境や設備面でも評価は高かった。2位のピーチとは僅差で、3位がバニラエアとなった。

一方、今回初めて調査した「旅行予約サイト（国内／海外）」では、国内・海外ともにジャルパックが1位となった。国内の2位はANA SKY WEB TOUR、3位が一休.com。海外の2位はクラブツーリズム、3位が阪急交通社だった。

《レスポンス編集部@レスポンス》

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