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新車購入時の販売店対応、フィリピンでホンダが顧客満足度1位 JDパワー調査

2017年9月4日(月) 21時32分(タイ時間)
【フィリピン】米調査会社JDパワーがフィリピンで新車(量販ブランド)を購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を分析した「2017年フィリピン自動車セールス満足度(SSI)調査」で、ホンダが1000点満点中747点で1位になった。

 2位以下は順に、トヨタ745点、日産743点、韓国・現代自動車738点、三菱自動車738点、米シボレー737点、米フォード736点、韓国・起亜自動車733点、スズキ728点、マツダ724点、いすゞ717点。業界平均は前年調査の758点から740点に低下した。

 調査は2017年2―6月に実施。「納車プロセス」、「セールス担当者」、「店舗施設」など6項目について、2016年8月―2017年4月にフィリピンで新車を購入した1650人に評価を聞いた。
《newsclip》

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