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自動車正規販売店のアフターサービス評価、インドネシアでマツダとトヨタ首位 JDパワー調査

2017年11月12日(日) 22時18分(タイ時間)
【インドネシア】米市場調査大手JDパワーがインドネシアの自動車(量販ブランド)正規販売店のアフターサービス(整備、修理など)を調査した「2017年インドネシア自動車サービス満足度(CSI)」調査で、マツダとトヨタが1000点満点中774点で首位に立った。

 2位以下は順に、ダイハツ770点、ダットサン769点、ホンダ768点、三菱自動車767点、シボレー763点、スズキ763点、日産756点。

 業界平均は770点だった。

 調査は2017年2―10月に実施。2015年3月―2016年9月に新車を購入し、2016年8月―2017年9月に正規販売店のアフターサービスを利用した3175人に、「サービス担当者」、「サービスの質」など5項目に関する評価を聞いた。
《newsclip》

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