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自動車正規販売店のアフターサービス評価、ベトナムでトヨタ首位 JDパワー調査

2018年2月4日(日) 19時44分(タイ時間)
【ベトナム】米市場調査大手JDパワーがベトナムの自動車(量販ブランド)正規販売店のアフターサービス(整備、修理など)を調査した「2017年ベトナム自動車サービス満足度(CSI)」調査で、トヨタが1000点満点中848点で2年連続の首位に立った。

 2位以下は現代818点、起亜818点、ホンダ817点、日産812点、三菱自動車805点、フォード802点、マツダ795点、シボレー791点。業界平均は820点だった。

 調査は2017年10―12月に実施。「サービス担当者」、「サービスの質」などについて、2014年10月―2016年12月に新車を購入し、2016年10月―2017年12月に正規販売店のアフターサービスを利用した1681人に評価を聞いた。
《newsclip》

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