NEC、シンガポール大手行に顔認証システム提供

【シンガポール】日本電気（NEC）は1日、シンガポールの大手行、オーバーシー・チャイニーズ銀行（OCBC銀行）のホランド・ビレッジ支店に顔認証システムを提供したと発表した。

　米国国立標準技術研究所（NIST）の顔認証技術ベンチマークテストで4回連続で1位評価を獲得した顔認証AIエンジン「NeoFace」を活用し、支店内のラウンジに来場したVIP顧客をリアルタイムに特定する。OCBC銀行はシステムに登録された顧客の好みの飲み物、雑誌を把握し、顧客の来店履歴に基づき適切なサービスを迅速に提供するなど、より個人に最適化された顧客体験を実現する。また、顧客の来店目的やサービス向上のためのフィードバック情報を入力して次回の接客に生かすことや、システムに登録された情報から、来店頻度など顧客の行動パターンの把握も可能となる。

　シンガポールの銀行がデジタルを活用したサービス向上の取り組みの一環として顔認証システムを採用するのはOCBC銀行が初めて。