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日本人の航空会社満足度、タイ航空10位 エイビーロード・リサーチ・センター調査

2019年7月4日(木) 23時26分(タイ時間)
【アジア】リクルートライフスタイルの海外旅行に関する調査研究機関「エイビーロード・リサーチ・センター」が2018年に海外に渡航した18歳以上の日本人男女を対象に実施した国際線航空会社の満足度調査(調査集計数4000人)で、シンガポール航空が総合1位になった。

 2位はANA(同1位)と日本航空(同2位)、4位エミレーツ航空(同3位)、5位ニュージーランド航空、6位カタール航空(同5位)、7位ターキッシュエアラインズ(同8位)とフィンランド航空(同10位)、9位KLMオランダ航空(同10位)、10位タイ国際航空(同10位)。

 部門別の満足度は「航空機の機材、設備」が1位エミレーツ航空、2位日本航空、3位ANA。

 「客室乗務員の接客サービス」が1位ANA、2位シンガポール航空、3位日本航空。

 「空港内の航空会社職員の接客サービス」が1位ANAと日本航空、3位シンガポール航空。

 「機内飲食サービス」が1位エミレーツ航空、2位ターキッシュエアラインズ、3位ニュージーランド航空。

 「機内エンターテインメント」が1位ANA、2位日本航空、3位ニュージーランド航空。

 「コストパフォーマンス」に対する評価はカタール航空が1位。2位ターキッシュエアラインズ、3位バニラ・エア、4位ピーチ・アビエーション、5位シンガポール航空だった。
《newsclip》

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