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自動車正規販売店アフターサービス満足度、ベトナムでフォード1位 JDパワー調査

2019年9月26日(木) 22時59分(タイ時間)
【ベトナム】米市場調査大手JDパワーがベトナムの自動車正規販売店のアフターサービス(整備、修理など)を調査した「2019年ベトナム自動車サービス満足度(CSI)」調査で、フォードが1000点満点中832点で首位に立った。

 2位以下は順に、マツダ824点、三菱自動車823点、トヨタ823点、シボレー822点、現代自動車820点、起亜801点、ホンダ795点。業界平均は820点だった。

 調査は2019年3―7月に実施。「サービスの質」、「サービス担当者」など5項目について、新車購入から12―60カ月で2018年3月―2019年7月に正規販売店のアフターサービスを利用した1513人に評価を聞いた。
《newsclip》

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